Importanza della logistica nella customer experience
Per customer experience si intende l’esperienza del cliente ovvero la “reazione interiore e soggettiva di fronte a qualsiasi contatto diretto o indiretto” con un’azienda. È un aspetto da tenere in grande considerazione nella gestione di un e-commerce perché influenza non solo la decisione di acquistare (la conversione) ma anche la ricorsività degli acquisti e la […]
